Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur:

a) Platform İşleteni ("Shareplate" veya "Platform")

Ticari unvan: RealWorks Teknoloji A.Ş.
MERSİS No: 0734-1829-2980-0001
KEP adresi: realworks@hs01.kep.tr
Adres: Yıldız Mah. Asariye Cami Çıkmazı Sk. No: 5/1 Beşiktaş / İstanbul
Web: shareplate.co

b) Kullanıcı ("Kullanıcı" veya "sen")

Shareplate mobil uygulamasına üye olan ve/veya uygulama üzerinden sipariş veren gerçek kişi.

2. Tanımlar

Platform: shareplate.co alan adı ve "Shareplate" mobil uygulaması üzerinden sunulan elektronik ticaret aracılık hizmeti.
Kullanıcı: Platform üzerinden ürün satın alan tüketici.
İşletme: Platform üzerinden fazla/artan gıda ürünlerini indirimli olarak satışa sunan restoran, fırın, kafe, market ve benzeri gıda işletmesi (satıcı).
Sipariş: Kullanıcının bir İşletmenin ürününü satın almak için Platform üzerinden verdiği talep.
Teslim Penceresi: İşletmenin belirlediği, ürünün Kullanıcı tarafından teslim alınacağı saat aralığı.

3. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşmenin konusu; Shareplate'in bir münhasır aracı hizmet sağlayıcı olarak sunduğu Platform hizmetlerinden Kullanıcının yararlanma şartlarının, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Shareplate, Kullanıcı ile İşletme arasında elektronik ortamda temas kurulmasını sağlayan bir teknik aracıdır. Shareplate, gıda ürünlerinin satıcısı değildir.

4. Platformun Münhasır Aracı Konumu

Shareplate, 6563 sayılı Kanun kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı (ETAHS) ve münhasır aracı konumundadır. Buna göre Shareplate; Platform üzerinden satışa sunulan gıda ürünlerini:

sahiplenmez,
kontrol etmez,
gıdaya dokunmaz,
sunmaz, yönetmez, üretmez,
satmaz, depolamaz, hazırlamaz,
paketlemez, teslim etmez veya işlemez.

Shareplate yalnızca teknik altyapı ve eşleştirme (aracılık) hizmeti sunar. Ürünlerin nitelik, içerik, gıda güvenliği, son tüketim tarihi, hazırlık, ambalajlama ve teslimine ilişkin sorumluluk kural olarak ilgili İşletmeye aittir. Bununla birlikte bu sorumluluk dağılımı mutlak değildir; tüketici lehine emredici hükümler ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (MSY) m.12/A kapsamında aracı hizmet sağlayıcıya yüklenen sorumluluk saklıdır.

5. Üyelik ve Yaş Şartı

Yaş sınırı: Platforma üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olman zorunludur. Kayıt sırasında doğum tarihi beyanı alınır. 18 yaşından küçük olduğun tespit edilirse üyeliğin sonlandırılır.

Üyelik sırasında verdiğin bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sen sorumlusun.
Hesap güvenliğinden (şifre gizliliği dâhil) sen sorumlusun. Hesabının yetkisiz kullanıldığını fark edersen derhal Shareplate'e bildirmelisin.
Her Kullanıcı yalnızca bir hesap açabilir. Sahte, yanıltıcı veya başkasına ait bilgilerle hesap açılması yasaktır.

6. Sipariş ve Ödeme

Bir ürünü satın almak için sipariş verdiğinde, o siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sana sunulur. Bu belgeleri onaylaman sonrası siparişin kurulur.
Satış bedeli, ilgili İşletme tarafından belirlenir. Shareplate fiyatı belirlemez ve fiyata müdahale etmez.
Ürünü, belirtilen Teslim Penceresi içinde ilgili İşletmenin adresinden teslim alman gerekir. Teslim penceresinde ürünü almadığın (no-show) durumlarda bedel iadesi yapılmaz.

Ödeme altyapısı ve kart verisi: Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun pazaryeri (marketplace) altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgilerin doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir ve saklanır; kart verilerin Shareplate sunucularına ulaşmaz ve Shareplate tarafından saklanmaz. Shareplate ödemeye konu fona doğrudan dokunmaz; komisyon ödeme kuruluşu tarafından otomatik ayrılır ve kalan tutar İşletmeye aktarılır.

Fatura: Satın aldığın ürünün faturası/fişi doğrudan İşletme tarafından düzenlenir. Shareplate yalnızca İşletmeye komisyon faturası keser.

7. Cayma Hakkı — Gıda İstisnası

Platform üzerinden satın alınan ürünler gıda ürünü olduğundan, aşağıdaki yasal istisnalar kapsamında cayma hakkı uygulanmaz:

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (MSY) m.15/ç
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür vb. koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar — MSY m.15/d
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar — MSY m.15/g

İptal ve iade koşulları, ayrıca yayımlanan İade/İptal Politikasına ve her siparişin Ön Bilgilendirme Formuna tabidir.

8. Gıda Sorumluluğu ve Alerjen Sorumluluk Reddi

Ürünlerin gıda güvenliği, hijyeni, içeriği, son tüketim tarihi ve saklama koşullarına ilişkin tüm sorumluluk İşletmeye aittir. Shareplate gıda üreticisi, satıcısı veya işletmecisi değildir.

Alerjen bilgilendirmesi: Ürünler alerjen madde (gluten, süt, yumurta, kabuklu deniz ürünleri, yer fıstığı, soya, kabuklu meyveler, susam, hardal, kereviz, sülfitler, balık, acı bakla, yumuşakçalar dâhil) içerebilir. İşletme, sattığı ürünlerin içerik ve alerjen bilgisini doğru ve eksiksiz sunmakla yükümlüdür. Alerjin varsa, siparişte alerji beyanında bulunman ve ürünü teslim alırken İşletmeden alerjen bilgisi alman senin sorumluluğundadır. Shareplate gıda üreticisi/satıcısı olmadığından, ürün içeriğinden ve alerjen kaynaklı sağlık sorunlarından doğrudan sorumlu tutulamaz.

Ürünü teslim aldıktan sonra soğuk zincir, saklama ve tüketim koşullarına uygun davranmak senin sorumluluğundadır.

9. Kullanıcının Yükümlülükleri

Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmalısın.
Yanıltıcı, hakaret içeren, gerçeğe aykırı değerlendirme/yorum yazamazsın.
Platformun güvenliğini tehdit eden, otomatik erişim (bot/scraping) sağlayan veya sistemi manipüle eden faaliyetlerde bulunamazsın.
Verdiğin siparişleri kötüye kullanamaz, İşletmeleri veya diğer Kullanıcıları mağdur edecek davranışlarda bulunamazsın.

Hukuka aykırı içeriğin kaldırılması (5651): Shareplate, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla, Platformda yayımlanan yorum, değerlendirme ve diğer kullanıcı içeriklerini genel olarak izlemekle veya hukuka aykırılık araştırmakla yükümlü değildir. Ancak hukuka aykırı bir içerikten bildirim üzerine haberdar olduğunda, ilgili içeriği teknik olarak imkân dâhilinde ve hukuka uygun şekilde yayından kaldırır (uyar-kaldır). Hukuka aykırı içerik bildirimlerini uygulama içi destek kanalları üzerinden iletebilirsin.

10. Fesih ve Hesabın Askıya Alınması

Bu Sözleşmeyi dilediğin zaman hesabını silerek feshedebilirsin. Hesap silme, uygulama içinde Profil > Ayarlar bölümünden erişilebilir. Silme talebine en geç 30 gün içinde yanıt verilir; vergi/fatura verileri yasal saklama süresince tutulmaya devam edebilir.
Shareplate; bu Sözleşmeye, yürürlükteki mevzuata aykırı davranman, dolandırıcılık şüphesi, Platformun güvenliğinin tehdit edilmesi veya yanıltıcı bilgi vermen hâllerinde hesabını askıya alabilir veya sonlandırabilir. Askıya alma/sonlandırma hâlinde, aksi hukuken zorunlu değilse gerekçe sana bildirilir.
Fesih, tarafların fesih tarihinden önce doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

11. Sorumluluğun Sınırlanması

Shareplate, münhasır aracı sıfatıyla yalnızca Platformun teknik işleyişinden sorumludur. Ürünlerin ayıbı, gıda güvenliği, içeriği, teslimi ve İşletme kaynaklı her türlü aksaklıktan İşletme sorumludur.

Shareplate; mücbir sebep, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı (ödeme kuruluşu, bulut sağlayıcı, iletişim altyapısı) kaynaklı kesinti ve arızalardan sorumlu tutulamaz.

Shareplate'in sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, her hâlükârda ilgili siparişte Shareplate'in tahsil ettiği komisyon tutarı ile sınırlıdır. Dolaylı, arızi veya netice zararlardan Shareplate sorumlu değildir. Bu sınırlama yalnızca malvarlığına ilişkin (mali) zararlar bakımından geçerlidir. Bedensel/şahsi zararlar (ör. gıda kaynaklı sağlık zararları, ölüm, yaralanma) ile Shareplate'in kastından veya ağır kusurundan doğan zararlar bu sınırlamanın dışındadır; bu tür zararlara ilişkin sorumluluğu önceden sınırlayan/kaldıran her türlü anlaşma TBK m.115/2 ve tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun m.5 uyarınca geçersizdir ve bu sınırlama bu zararlara uygulanmaz.

Bu madde, tüketici mevzuatının Kullanıcı lehine emredici hükümlerini ve Shareplate'in kastından/ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

12. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

Kişisel verilerin, KVKK ve ilgili Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Shareplate bu veriler bakımından veri sorumlusu konumundadır.

Shareplate, Kullanıcıya ait kişisel veri ve gizli bilgileri, hizmetin ifası ve yasal yükümlülükler dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz. Ödeme ve bulut hizmet sağlayıcılar veri işleyen sıfatıyla ve gerekli sözleşmesel güvencelerle hareket eder.

Pazarlama izni isteğe bağlıdır: Pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler yalnızca açık rızan bulunduğunda gönderilir; bu rızayı dilediğin zaman geri alabilirsin. Pazarlama/ticari ileti onayı, bu Sözleşmenin veya Platform hizmetlerinin kullanımının bir şartı değildir; işbu Sözleşmeyi kabul etmenden ayrı, isteğe bağlı bir rızadır. Bu rızayı vermemen veya geri alman, üyeliğini veya sipariş verme hakkını hiçbir şekilde etkilemez. Sözleşmenin kabulü ile pazarlama rızası bir arada (paket olarak) sunulmaz ve birbirine bağlanmaz. Onaydan çıkmak (opt-out), onay vermek kadar kolaydır; ret hakkını rıza vermek için gereken adımdan daha zahmetli olmayan bir yöntemle (uygulama içi tek adım, iletideki ret bağlantısı, İYS veya kvkk@shareplate.co) kullanabilirsin.

13. Fikri Mülkiyet

Shareplate markası, logosu, yazılımı, tasarımı ve içeriklerine ilişkin tüm fikri mülkiyet hakları Shareplate'e veya lisans verenlerine aittir. Bu unsurları izinsiz kullanamaz, kopyalayamaz veya çoğaltamazsın.

14. Sözleşme Değişiklikleri

Shareplate bu Sözleşmede değişiklik yapabilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden makul süre önce sana bildirilir. Bildirim sonrası Platformu kullanmaya devam etmen, değişiklikleri kabul ettiğin anlamına gelir. Değişiklikler geçmişe etkili uygulanmaz.

15. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Uyuşmazlıklarda tüketici, kendi yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir (6502 sayılı Kanun m.73). Parasal sınırlar dâhilinde başvuru mercii Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleridir. Tüketicinin yerleşim yeri mahkemesine başvurma hakkını kısıtlayan veya belirli bir mahkemeyi dayatan sabit yetki şartı, tüketici aleyhine haksız şart sayılır ve uygulanmaz.

16. Yürürlük

Bu Sözleşme, Platforma üye olurken elektronik ortamda onayladığın anda yürürlüğe girer ve süresiz olarak geçerlidir. Hesabın açık kaldığı sürece yürürlükte kalır.