{{...}} alanları her siparişte o siparişin verileriyle doldurulur; formu okuyup onayladığın an zaman damgasıyla kayıt altına alınır.1. Satıcının (İşletmenin) ve Aracının Kimlik ve İletişim Bilgileri (MSY m.5)
a) Satıcı (İşletme) — ürünün doğrudan satıcısı:
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Ticari Unvan | {{isletme_ticari_unvan}} |
| Adres | {{isletme_adres}} |
| MERSİS / Vergi No | {{isletme_vergi_no}} |
| Telefon | {{isletme_telefon}} |
| E-posta | {{isletme_eposta}} |
| KEP Adresi | {{isletme_kep}} |
| Doğrudan İletişim Kanalı (şikâyet/başvuru) | {{isletme_iletisim}} |
Sipariş, ürün ve teslimle ilgili taleplerini yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden doğrudan Satıcıya (İşletmeye) iletebilirsin.
b) Aracı hizmet sağlayıcı — Shareplate:
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Ticari Unvan | RealWorks Teknoloji A.Ş. |
| MERSİS No | 0734-1829-2980-0001 |
| KEP Adresi | realworks@hs01.kep.tr |
| Adres | Yıldız Mah. Asariye Cami Çıkmazı Sk. No: 5/1 Beşiktaş / İstanbul |
| Telefon (doğrudan iletişim) | +90 212 236 02 00 |
| E-posta | destek@shareplate.co |
| Doğrudan İletişim Kanalı (destek/başvuru) | +90 212 236 02 00 / destek@shareplate.co / uygulama içi destek |
| Web | shareplate.co |
Shareplate'e sipariş sürecine ilişkin sorularını yukarıda belirtilen telefon numarası ve e-posta üzerinden doğrudan iletebilirsin. Shareplate münhasır aracıdır; satıcı değildir. Ürünlere ilişkin sorumluluk İşletmeye aittir. MSY m.12/A kapsamında aracı hizmet sağlayıcıya düşen sorumluluklar saklıdır.
2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Ürün / Paket | {{urun_adi}} |
| Ürün Türü | {{urun_turu}} |
| Temel Nitelikler | {{urun_aciklama}} |
| Adet | {{adet}} |
| Birim Fiyat (KDV/vergiler dâhil) | {{birim_fiyat}} |
| Teslim/Kargo Bedeli | {{teslim_bedeli}} (ürün elden teslim alındığından varsayılan: 0 TL) |
| Varsa Ek Maliyet/Ücret | {{ek_maliyet}} (varsa türü ve tutarı; yoksa "Yok") |
| Ödenecek Toplam Tutar (tüm vergiler ve varsa ek maliyetler dâhil) | {{toplam_tutar}} |
Belirtilen fiyatlar tüm vergiler dâhil olup, ürün İşletmeden elden teslim alındığından kural olarak ek bir kargo/teslimat bedeli bulunmamaktadır. Herhangi bir ek maliyet öngörülüyorsa yukarıdaki "Varsa Ek Maliyet/Ücret" alanında tür ve tutar olarak açıkça belirtilir; belirtilmeyen hiçbir ek bedel talep edilmez.
3. Ödeme ve Teslimat Bilgileri
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Ödeme Şekli | Kredi/banka kartı (iyzico altyapısı; kart verisi Shareplate'te saklanmaz) |
| Teslim Şekli | İşletme adresinden elden teslim alma (pickup) |
| Teslim Yeri | {{teslim_adresi}} |
| Teslim Penceresi | {{teslim_penceresi_baslangic}} – {{teslim_penceresi_bitis}} |
Ürünü Teslim Penceresi içinde teslim alman gerekir. Teslim penceresi içinde alınmayan (no-show) siparişlerde bedel iadesi yapılmaz; İşletmenin hakedişi korunur. Teslim alınmayan ürün, gıda güvenliği ve hijyen gereği İşletme tarafından imha edilebilir veya İşletmenin uygun göreceği şekilde değerlendirilebilir; bu hâlde de bedel iadesi yapılmaz.
4. Cayma Hakkının Uygulanmadığı ve Hukuki Dayanağı
Sipariş konusu ürün(ler) gıda ürünü olduğundan cayma hakkı UYGULANMAZ. Dayanaklar:
- MSY m.15/ç — Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- MSY m.15/d — Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış, iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallar.
- MSY m.15/g — Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Bu istisnalar mutlak değildir; her ürün için ürünün niteliğine göre uygulanır. Çabuk bozulmayan, uzun raf ömürlü ve koruyucu ambalajı/mührü açılmamış ürünlerde yukarıdaki istisnalar uygulanmayabilir; bu hâlde MSY kapsamında cayma hakkın doğabilir ve süresi içinde talebin değerlendirilir.
İade ve iptal koşulları için Shareplate İade/İptal Politikasını inceleyebilirsin. Ürünün ayıplı/bozuk olması hâlinde yasal ayıplı mal hakların saklıdır.
5. Alerjen Uyarısı
- Alerjin varsa lütfen sipariş sırasında alerji beyanında bulun.
- Ürünü teslim alırken İşletmeden alerjen bilgisi al.
- Shareplate ürün içeriğinden ve alerjen kaynaklı sağlık sorunlarından doğrudan sorumlu değildir; bu sorumluluk İşletmeye aittir.
6. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü
- Sipariş veya ürünle ilgili şikâyetlerini önce uygulama içi destek üzerinden veya doğrudan İşletmeye iletebilirsin.
- Tüketici uyuşmazlıklarında; parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- İlgili mevzuat (2025 değişikliği) uyarınca belirli tüketici uyuşmazlıklarında dava açılmadan önce arabulucuya başvuru dava şartıdır. Başvuru ve yetki bilgileri için Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü yönlendirmelerini esas alabilirsin.
- Uyuşmazlıklarda tüketici, kendi yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir (6502 sayılı Kanun m.73). Tüketicinin yerleşim yeri mahkemesine başvurma hakkını kısıtlayan sabit yetki şartı, tüketici aleyhine haksız şart sayılır ve uygulanmaz.
7. Onay
Aşağıdaki kutuları onaylayarak, bu Ön Bilgilendirme Formunu sipariş onayından önce okuduğunu ve içeriğini anladığını beyan edersin:
- Ön Bilgilendirme Formunu okudum ve onaylıyorum.
- Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum ve onaylıyorum.
- Onay Tarihi/Saati
- {{onay_zaman_damgasi}}
- Sipariş No
- {{siparis_no}}